Política de Envío
1) ¿QUÉ ES ENVÍO ENVÍO GRATIS?
R: Envío Gratis es un método de envío que Mundo Animalito pone a disposición, a través de Correos, sin costos adicionales para el cliente. Esto significa que, tras la confirmación del pago de la mercancía, esta queda en proceso de separación para ser enviada de 0 a 1 día (De Lunes a Viernes).
1.1) ¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO GRATIS?
R: Envío Gratis opera en días y horarios comerciales, es decir, de Lunes a Viernes, de 8h a 17h. Este tipo de envío funciona de la siguiente manera:
A) El cliente realiza la compra en nuestra tienda virtual;
B) Selecciona el modelo de Envío Gratis;
C) Después de la confirmación del pago, el pedido estará en proceso de separación para ser enviado de 0 - 1 día (Lunes a Viernes).
E) Por último, el paquete es dirigido a Correos, que es el responsable del transporte de la mercancía (Lunes a Viernes);
1.2) ¿Qué período permanece la mercancía en tránsito con envío gratis?
R: La mercancía está en tránsito de 2 a 10 días (De lunes a viernes).
1.3) ¿Cuál es el horario límite para el proceso de envío del pedido?
R: El horario límite para el envío es hasta las 17:00 (GMT-03:00) Horario Estándar de Brasilia (São Paulo).
OBSERVACIÓN:
El pedido solo puede ser enviado tras la aprobación del pago en nuestro sistema.
Nuestra facturación ocurre hasta las 17:00, si el pago es aprobado después de este horario, el proceso de envío inicia su conteo a las 08h del próximo día hábil (de Lunes a Viernes).
* El el pago con boleto bancario puede tardar entre 1 y 3 días en ser acreditado. (Lunes a Viernes).
*El plazo de compensación de pagos con tarjeta de crédito es inmediato.
*El plazo de compensación de pagos con PIX es inmediato.
1.4) ¿Los productos son nacionales?
R: Tenemos proveedores de China, intermediamos las compras con nuestros proveedores directamente a la dirección de su pedido.
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Contáctenos:
Si tienes alguna duda, por favor, contáctanos por correo electrónico: sac@mundoanimalito.com.br
Horario de Atención:
De lunes a viernes: 9:00h a 18:00h
Sábado: 08:00h a 14:00h
Domingos y Feriados: No hay atención.