Política de Envío
Obs: Política alterada en la fecha 07/5/23
1) ¿QUÉ ES ENVÍO ENVÍO GRATIS?
R: Envío Gratis un modelo logístico ofrecido por Correos al que adoptamos en nuestra tienda sin costos adicionales al cliente. Esto significa que, tras la confirmación del pago de la mercancía, esta queda en proceso de separación para ser enviada de 0 - 1 día (De lunes a viernes).
1.1) ¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO GRATIS?
R: Envío Gratis transporte logístico por Correos, en días y horarios comerciales, es decir, de Lunes a Viernes, de 8h a 17h. Este tipo de envío funciona de la siguiente manera:
A) El cliente realiza la compra en nuestra tienda virtual;
B) Selecciona el modelo de Envío Gratis;
C) Después de la confirmación del pago, el pedido estará en proceso de separación para ser enviado de 0 - 1 día (Lunes a Viernes).
E) Por último, el paquete es dirigido a Correos, que es el responsable del transporte de la mercancía (Lunes a Viernes);
1.2) ¿DE DÓNDE VIENEN LOS PRODUCTOS DE MUNDO ANIMALITO?
R: Tenemos proveedores de diversas partes del mundo, pero exclusivamente los productos son importados por nuestros proveedores de China.
1.3) ¿Qué período permanece la mercancía en tránsito con Envío Gratis?
R: La mercancía está en tránsito de 6 a 10 días (de Lunes a Viernes).
1.4) ¿Cuál es el tiempo de entrega total?
R: El tiempo de entrega varía de 6 a 10 días (De lunes a viernes).
1.5)¿Cuál es el horario límite para el proceso de envío del pedido?
R: El horario límite para el envío es hasta las 17:00 (GMT-03:00) Horario Estándar de Brasilia (São Paulo).
OBSERVACIÓN:
El pedido solo puede ser enviado después de la aprobación del pago en nuestro sistema.
Nuestra facturación ocurre hasta las 17:00, si el pago es aprobado después de este horario, el proceso de envío inicia su conteo a las 08h del próximo día hábil (de Lunes a Viernes).
*El plazo de compensación del boleto varía de 1 a 3 días (De lunes a viernes).
*El plazo de compensación de pagos con tarjeta de crédito es inmediato.
*El plazo de compensación de pagos con PIX es inmediato.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Contáctenos:
Si tienes alguna duda, por favor, contáctanos por correo electrónico: sac@mundoanimalito.com.br
Horario de Atención: Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00
Sábado: 8:00 a 14:00
Domingos y Feriados: No hay atención.